武汉摩恩致力于为客户提供“0”烦恼的服务体系
Third party quality testing institutions
Respond within 30 minutes service
Provide processing plan within 2 hours
One purchase, lifetime maintenance
服务条款
pre-sale service
1.提供专业的咨询：随时为客户提供关于产品、价格、技 术、行业解决方案等方面的信息咨询，咨询途径包括网络、电话、函件、上门等多种途径；
2.提供详细资料：在1小时之内将您所需要的技术资料寄出，争取为您能在36小时内收到；
3.提供合理报价：在2小时之内提供您所咨询设备的最佳配置方案以及产品合理报价。
4.提供考察接待：客户可预约参观展厅、亲临公司生产车间考察，公司提供专业的技术人员陪同讲解。
Sale service
1.对客户的被试品使用现场进行实地考察，根据现场实际情况，提出全面、可执行的解决方案等。
2.免费安装调试：设备运到甲方后，在甲方的协助下，乙方负责在甲方现场安装调试并交付使用。
3.送检：用户购买产品后，跟据客户需求将产品送入湖北省计量测试研究院（国家光电子信息产品质量监督检验中心）检定，由送检单位出具证书，用户自担费用，公开透明。
4.免费培训：设备在甲方验收完毕后，乙方对甲方技术操作、维修人员2-3名进行免费培训。
培训内容包括：
• 电力试验设备安全防护常识 ，电力试验设备的基本原理及电力设备的构造。
• 试验设备控制系统的操作技能， 试验设备操作及注意事项。
• 试验设备日常维护，电力试验设备调整及备件更换操作技能。
• 电力试验设备加工安全教育。
• 安装时间：2天
• 培训时间：3-7天
After-sales service
1.国电华美对甲方公司所购产品整机保修一年，终身维修。
2.保修期内设备出现故障（人为因素及不可抗力因素除外），乙方负责无偿免费修复，所需换零件由乙方无偿提供，但属于客户违规操作责任事故者除外。
3.保修期后，维修时只按实际维修情况收取合理费用。
4.国电华美对所有用户每年进行回访，并随时提供技术支持服务。
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